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08/03/2017 17.33.07 | Trentino-Alto Adige
Formazione del Personale dipendente
Da 5 anni mi occupo della formazione del Personale all’interno di Studi Dentistici e/o Cliniche Odontoiatriche.
Ritengo che la figura dell’Assistente di studio odontoiatrico è davvero fondamentale all’interno di uno studio dentistico.
Per questo è indispensabile la conoscenza dei principi chiave del proprio ruolo e l’utilizzo delle diverse strumentazioni, dall’organizzare del lavoro clinico, all’igiene all’interno dello studio dentistico (sterilizzazione dell’ambiente e degli strumenti) come anche alla conoscenza dell’apparato dentale, delle malattie parodontali e delle malattie del cavo orale.
Questo profilo conosce la metodologia di assistenza nelle varie discipline odontoiatriche, come si preparano l’anestesia e la sedazione, come si previene e si cura la carie dentale e in che cosa consiste il trattamento canalare, quali sono le tecniche di chirurgia e implantologia e come sono fatte le protesi fisse e le protesi rimovibili.
Ma personalmente mi occupo anche della Formazione Comportamentale, Disciplinare, che prevede linguaggi adeguati, espressioni e parole censurate nonché della Modalità di relazione con il paziente in situazione di intervento.
Poiché, provengo da una formazione non solo didattica , ma pratica all’interno di uno Studio molto grande , e con figure specifiche per ogni ruolo, ho raggiunto con gli anni la consapevolezza che un’assistente non può essere segretaria e viceversa ( non escludo assolutamente l’ambivalenza delle entrambi figure chiaramente) , e cerco sempre durante i miei corsi di formazione non solo di chiarirne il motivo fino in fondo, ma una buona parte del Corso difatti è dedicata alla formazione anche della Segretaria, facendone partecipe le Assistenti, come viceversa , durante il corso di assistenti partecipano anche le segretarie.
I corsi di Formazione si sviluppano in 4 giorni ( preferibilmente da dividere in due fine settimana) e sono della durata di 8 ore al giorno, per un totale di 32 ore
La formazione professionale in questi giorni si sviluppa proprio cominciando dalla Segreteria, ovvero a me piace creare con le allieve, un “ disegno” del percorso del paziente , appunto dalla telefonata, all’entrata in Studio, all’accoglienza, alla compilazione dell’anamnesi ( anche per l’argomento anamnesi ci sarà una breve lezione) per poi procedere all’accoglienza dell’assistente, con l’accompagnamento nei box clinici, ecce cc
Formazione per;
capacità di comunicare;
capacità di gestire i conflitti;
capacità di lavorare in gruppo;
forme comportamentali;
capacità di lavorare sotto pressione.
assistenza diretta durante i trattamenti, ( lavoro “ a quattro mani” ) ,ergonomia
misure profilattiche
reazioni nelle situazioni di urgenza in “Assistenza dei pazienti”
comunicazione corretta tra studio e laboratorio odontotecnico.
Gestione scorte di materiali e medicamenti ( magazzino)
Rapporto con i Fornitori
Processi di Sterilizzazione: disinfezione, detersione, risciacquo, asciugatura, confezionamento, sterilizzazione, l’importanza che ogni processo venga compiuto garantendo la sicurezza dell’operatore.
Si discuterà inoltre di:
Tipologie del rapporto Medico-Assistente (Medico che delega molte responsabilità, oppure Medico che non delega alcuna Responsabilità)
L’importanza, il valore della documentazione fotografica e radiografica nella preparazione delle Attività odontoiatriche, sia dal punto di vista Clinico che Legale.
L’importanza dell’aggiornamento della Cartella Clinica
L’importanza di avere buone qualità per svolgere questo lavoro, quali; buona organizzazione e autonomia, manualità e buona memoria ( nel Corso istruirò con esercizi per l’allenamento di quest’ultima), essere veloce e precisa, non farsi ripetere le cose, avere umiltà e desiderio di apprendere senza scoraggiarsi facilmente ( Seguiranno esercizi anche per questo argomento), avere costante attenzione, professionalità e passione. Per info: direby@libero.it
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